Politique de retour et de remboursement

Merci de votre achat chez eFoil Moraira. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons vous garantir une expérience positive avec nos produits. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement pour comprendre vos droits et options.

Retours et échanges

1. Nous acceptons les retours et les échanges dans un délai de 7 jours à compter de la date d’achat.
2. L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans le même emballage que celui reçu.
3. Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client à l’adresse eric@efoil-moraira.com afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA).
4. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un défaut de fabrication ou à une erreur de notre part.

Remboursements

1. Une fois l’article retourné reçu et son état vérifié, nous lancerons la procédure de remboursement.
2. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial, sauf accord contraire.
3. Selon votre fournisseur de paiement, le remboursement peut prendre jusqu’à 7 jours pour apparaître sur votre compte.

Articles endommagés ou défectueux

1. Dans le cas peu probable où vous recevriez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer immédiatement dans les 48 heures suivant la réception du produit.
2. Nous pourrons vous demander des photos ou des informations complémentaires pour évaluer le problème.
3. Si le dommage ou le défaut est confirmé, nous remplacerons l’article ou vous rembourserons, frais de port inclus.

Articles non remboursables

1. Certains articles ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement pour des raisons d’hygiène, comme les piles ouvertes ou usagées, les équipements de sécurité ou les accessoires.
2. Les cartes cadeaux et les articles promotionnels ne sont pas non plus remboursables.

Retour

1. Lorsque vous retournez un article, veuillez vous assurer qu’il est bien emballé afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
2. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir un retour en toute sécurité.
3. eFoil Moraira décline toute responsabilité en cas de dommage ou de perte survenant lors du retour.

Annulations

1. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter au plus vite.
2. Si la commande n’a pas été expédiée, nous l’annulerons et procèderons à un remboursement intégral.
3. Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre la procédure de retour habituelle mentionnée ci-dessus.

Veuillez noter que cette politique de retour et de remboursement s’applique uniquement aux achats effectués directement sur le site web d’eFoil Moraira. Si vous avez acheté nos produits auprès d’un revendeur tiers, veuillez consulter ses politiques respectives.

Pour toute question ou assistance, veuillez contacter notre service client à l’adresse eric@efoil-moraira.com. Nous serons ravis de vous aider.