Política de devoluciones y reembolsos

Gracias por comprar en eFoil Moraira. Valoramos su satisfacción y queremos asegurarnos de que tenga una experiencia positiva con nuestros productos. Lea atentamente nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para comprender sus derechos y opciones.

Devoluciones y Cambios

1. Aceptamos devoluciones y cambios en un plazo de 7 días a partir de la fecha de compra.
2. El artículo debe estar en su estado original, sin usar y en el mismo embalaje en que lo recibió.
3. Para iniciar una devolución o un cambio, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en eric@efoil-moraira.com para obtener un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA).
4. El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que esta se deba a un defecto de fabricación o un error por nuestra parte.

Reembolsos

1. Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su estado, iniciaremos el proceso de reembolso.
2. Los reembolsos se emitirán utilizando el método de pago original, a menos que se acuerde lo contrario.
3. El reembolso puede tardar hasta 7 días en aparecer en su cuenta, dependiendo de su proveedor de pagos.

Artículos dañados o defectuosos

1. En el improbable caso de que reciba un artículo dañado o defectuoso, notifíquenoslo de inmediato dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.
2. Es posible que solicitemos fotos o información adicional para evaluar el problema.
3. Si se confirma el daño o el defecto, reemplazaremos el artículo o le reembolsaremos el importe, incluidos los gastos de envío.

Artículos no reembolsables

1. Algunos artículos no se pueden devolver ni reembolsar por motivos de higiene, como baterías abiertas o usadas, equipo de seguridad o accesorios.
2. Las tarjetas de regalo y los artículos promocionales tampoco son reembolsables.

Envío de devolución

1. Al devolver un artículo, asegúrese de que esté bien embalado para evitar daños durante el transporte.
2. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar la devolución segura del artículo.
3. eFoil Moraira no se responsabiliza de ningún daño o pérdida que se produzca durante el proceso de devolución.

Cancelaciones

1. Si desea cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
2. Si el pedido no se ha enviado, lo cancelaremos y emitiremos un reembolso completo.
3. Si el pedido ya se ha enviado, deberá seguir el proceso de devolución habitual mencionado anteriormente.

Tenga en cuenta que esta Política de Devoluciones y Reembolsos se aplica únicamente a las compras realizadas directamente a través del sitio web de eFoil Moraira. Si ha adquirido nuestros productos a través de un vendedor externo, consulte sus respectivas políticas.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en eric@efoil-moraira.com. Estaremos encantados de ayudarle.